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退換貨政策

請參照以下的退款或更換條件:

商品

更換損壞或瑕疵商品

尺碼不合   (只適用於OB Design系列)

其他原因   (只適用於OB Design系列)

服裝

14天內

14天內
更換同款商品一次

退 P Dollar

14天內

14天內
更換同款商品一次

退 P Dollar

內衣/睡衣/泳衣/
彈性及貼身個人用品

14天內

不適用

不適用

配飾/隨身品/手袋/
化妝品/護膚品

14天內

不適用

不適用


顧客可享14天鑑賞期,從商品簽收日期起的14天內為商品鑑賞期,我們接受在鑑賞期內之退換貨申請。為保障您的權益,在退換商品時,請客戶下載退換貨表格並電郵至cs@pepperkoko.com,若申請受理,會員可將貨品交回任何一間順豐速運服務中心或順豐站。

 

退貨及換貨須知 :     

 

1) 所有退換貨需於貨品簽收日期起的14天內進行退換貨申請。 

2) 所有退回貨品必須是全新貨品及未拆吊牌之完整包裝  , 完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌及附屬配件等。    

 

3) 所有快閃星期三及韓國直送商品一經出售,不設退換。
          LOVFEE系列商品及迪士尼代購商品只接受退貨,不接受換貨

 

4退貨方式: 會員可將貨品交回任何一間順豐速運服務中心或順豐站, 運單上需填寫 :    
      
收件人為 :   pepperkoko  
      
收件地址為 :   沙田安麗街11號企業中心201-16 
       
運費付款方式 :   請勾選 " 到付


5退貨運費:    
     
5.1) 如因尺碼不合 (只適用於OB Design系列)或有瑕疵而換貨/退貨此程運費由 pepperkoko 負責;    

     5.2) 如因款式不合或其他原因 (只適用於OBDesignLOVFEE系列及迪士尼代購商品)而需要退貨我們會退回P Dollar, 並扣除運費(HK$30)。如會員自行付費使用其他送件服務退回貨品則無須扣除運費。

    

6補貨: 尺碼不合 (只適用於OB Design系列)或有瑕疵而需補回之貨品, 如出現缺貨, 退款金額會以P Dollar形式發送至客戶註冊之電郵地址。為免缺貨, 請盡快退回。    


7) P Dollar:  我們會在確認收到退貨商品後之7個工作天, 將退款金額以P Dollar形式發送至客戶註冊之電郵地址。由於海外運送成本高所有海外訂單一律不接受退換貨。    


8若退款後,訂單的折實金額不足HK$299, 客戶需補回運費HK$30如有使用優惠劵,退款貨品金額將按比例扣除。


9每張訂單僅提供一次退換貨服務, 為免爭議, 請於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤, 再進行包裝辦理退換貨。 

  

10) 澳門訂單:我們接受澳門訂單的退貨。如因尺碼/款式不合,客戶需自行承擔運費寄回pepperkoko,我們會為您換貨或退回PDollar以便客戶下次購物。


11) 由於海外運送成本高,其他海外訂單一律不接受退換貨。    

 

請注意: 如您因無法上網下載「退換貨表格」,須經由電話客戶服務主任協助您申請退換貨時,即表示您已同意我們所述之完整退貨條件,客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需承擔來回運費。


無法退換貨情形

如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨

1. 超過14天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。

3. 非完整包裝:完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。

4. 貼身彈性商品等個人衛生用品:如內衣、泳衣、襪褲、襪子等。

5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印等非商品原樣。

完整退換貨條件

商品退換時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

1. 全新商品:商品經使用或修改將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。

2. 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件等。(請勿直接黏貼送貨單或書寫文字於原廠包裝或鞋盒上)。