退換貨政策

請參照以下的退款或更換條件:

顧客可享14天鑑賞期，從商品簽收日期起的14天內為商品鑑賞期，我們接受在鑑賞期內之退換貨申請。為保障您的權益，在退換商品時，請客戶下載退換貨表格並電郵至cs@pepperkoko.com，若申請受理，會員可將貨品交回任何一間順豐速運服務中心或順豐站。

退貨及換貨須知 :     

1) 所有退換貨需於貨品簽收日期起的14天內進行退換貨申請(韓國直送商品不設退換;LOVFEE系列商品只接受退貨，不接受換貨)。 

2) 所有退回貨品必須是全新貨品及未拆吊牌之完整包裝  , 完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌及附屬配件等。    

3) 所有快閃星期三及韓國直送貨品一經出售，不設退換。

4) 退貨方式 : 會員可將貨品交回任何一間順豐速運服務中心或順豐站, 運單上需填寫 :    
       收件人為 :   pepperkoko  
       收件地址為 :   沙田安麗街11號企業中心20樓1-16室 
       運費付款方式 :   請勾選  " 到付 " 

5) 退貨運費 :    
     5.1) 如因尺碼不合或有瑕疵而換貨,  此程運費由 pepperkoko 負責;    
     5.2) 如因款式不合或其他原因而需要退貨, 我們會退回P Dollar, 並扣除運費約HK$22-$28。如會員自行付費使用其他送件服務退回貨品, 則無須扣除運費。   

6) 補貨 : 尺碼不合或有瑕疵而需補回之貨品, 如出現缺貨, 退款金額會以P Dollar形式發送至客戶註冊之電郵地址。為免缺貨, 請盡快退回。    

7) P Dollar :  我們會在確認收到退貨商品後之7個工作天, 將退款金額以P Dollar形式發送至客戶註冊之電郵地址。由於海外運送成本高, 所有海外訂單一律不接受退換貨。    

8) 若退款後, 訂單的折實金額不足HK$299, 客戶需補回運費HK$30。如有使用優惠劵，退款貨品金額將按比例扣除。

9) 每張訂單僅提供一次退換貨服務, 為免爭議, 請於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤, 再進行包裝辦理退換貨。    

10) 澳門訂單: 我們接受澳門訂單的退換貨。如因尺碼/款式不合，客戶需自行承擔運費寄回pepperkoko，我們會為您換貨或退回P Dollar以便客戶下次購物。

11) 由於海外運送成本高，其他海外訂單一律不接受退換貨。    

請注意: 如您因無法上網下載「退換貨表格」，須經由電話客戶服務主任協助您申請退換貨時，即表示您已同意我們所述之完整退貨條件，客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需承擔來回運費。

無法退換貨情形

如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨: 

1. 超過14天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。

3. 非完整包裝：完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。

4. 貼身彈性商品等個人衛生用品：如內衣、泳衣、襪褲、襪子等。

5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印等非商品原樣。

完整退換貨條件

商品退換時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

全新商品：
商品經使用或修改將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。

完整包裝：
所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件等。