請參照以下的退款或更換條件:
| 商品 | 更換損壞或瑕疵商品 | 尺碼不合 | 其他原因 |
| 服裝 | 14天內 | 14天內 | 退 P Dollar |
| 鞋 | 14天內 | 14天內 | 退 P Dollar |
| 內衣/睡衣/泳衣/ | 14天內 | 不適用 | 不適用 |
| 配飾/隨身品/手袋/ | 14天內 | 不適用 | 不適用 |
顧客可享14天鑑賞期，從商品簽收日期起的14天內為商品鑑賞期，我們接受在鑑賞期內之退換貨申請。為保障您的權益，在退換商品時，請客戶下載退換貨表格並電郵至cs@pepperkoko.com，若申請受理，會員可將貨品交回任何一間順豐速運服務中心或順豐站。
退貨及換貨須知 :
1) 所有退換貨需於貨品簽收日期起的14天內進行退換貨申請。
2) 所有退回貨品必須是全新貨品及未拆吊牌之完整包裝 , 完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌及附屬配件等。
3) 所有快閃星期三及韓國直送商品一經出售，不設退換。
LOVFEE系列商品及迪士尼代購商品只接受退貨，不接受換貨
4) 退貨方式: 會員可將貨品交回任何一間順豐速運服務中心或順豐站, 運單上需填寫 :
收件人為 : pepperkoko
收件地址為 : 沙田安麗街11號企業中心20樓1-16室
運費付款方式 : 請勾選 " 到付 "
5) 退貨運費:
5.1) 如因尺碼不合
5.2) 如因款式不合或其他原因 (只適用於OBDesign及LOVFEE系列及迪士尼代購商品)而需要退貨, 我們會退回P Dollar, 並扣除運費(HK$30起)。如會員自行付費使用其他送件服務退回貨品, 則無須扣除運費。
6) 補貨: 尺碼不合
7) P Dollar: 我們會在確認收到退貨商品後之7個工作天, 將退款金額以P Dollar形式發送至客戶註冊之電郵地址。由於海外運送成本高, 所有海外訂單一律不接受退換貨。
8) 若退款後,訂單的折實金額不足HK$299, 客戶需補回運費HK$30。如有使用優惠劵，退款貨品金額將按比例扣除。
9) 每張訂單僅提供一次退換貨服務, 為免爭議, 請於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤, 再進行包裝辦理退換貨。
10) 澳門訂單:我們接受澳門訂單的退換貨。如因尺碼/款式不合，客戶需自行承擔運費寄回pepperkoko，我們會為您換貨或退回PDollar以便客戶下次購物。
11) 由於海外運送成本高，其他海外訂單一律不接受退換貨。
請注意: 如您因無法上網下載「退換貨表格」，須經由電話客戶服務主任協助您申請退換貨時，即表示您已同意我們所述之完整退貨條件，客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需承擔來回運費。
無法退換貨情形
如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨:
1. 超過14天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。
3. 非完整包裝：完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。
4. 貼身彈性商品等個人衛生用品：如內衣、泳衣、襪褲、襪子等。
5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印等非商品原樣。
完整退換貨條件
商品退換時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:
1. 全新商品：商品經使用或修改將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類請勿穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
2. 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件等。(請勿直接黏貼送貨單或書寫文字於原廠包裝或鞋盒上)。