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pepperkoko 致力為客戶提供愉快的購物體驗,客戶可免費登記成為會員,即可享受方便及快捷的購物樂趣,並可享有不定時的購物優惠。

訂單合併

當客戶分別購買兩張或以上的訂單,而提供相同的送貨地址及電話,我們會安排合併寄出,確保客戶可同時收到所有已訂購的商品。

訂單追蹤

當客戶成功下單後,客戶可於登入會員後的我的訂單版面查閱訂單狀態。商品發貨後,我們會用電郵通知客戶訂單追蹤編號,客戶可隨時查看最新運送情況。

尺碼表

商品的內頁均設有尺碼表,提供模特兒的試穿報告及每件衣服的尺寸表以供參考,客戶可自行選擇合適的尺碼。當客戶參考尺碼表後,如發現2個尺碼均適合時,建議選購較小之尺碼。

加加大碼商品

pepperkoko的服裝設有不同的尺碼供客戶選購,唯客戶請注意2L/3L/4L或以上等尺碼會加收港幣三十元正

收件需知

貨品會以順豐速運發送,客戶在下單時,請提供正確的電話號碼及地址,速遞員會在商品送達前以電話確認,如訂單未能成功投遞,我們會以電郵方式通知客戶,如客戶希望安排重新送貨,我們將另外收取運費。如客戶要求取消訂單,已付款之訂單金額將退回至P Dollar。如電腦記錄多次重新發貨或取消訂單,我們保留刪除帳戶的權利。

請留意! 順豐快件到達順豐站﹑7-11便利店﹑OK便利店或成功聯絡客戶的當天起計 6 天內為免費保管期,若客戶未能於免費保管期(即六天內)自取或成功派送,順豐速運將於第 7 天開始收取貨物保管附加費(每公斤每天收費港幣/澳門幣1元,收費天數上限為30天),取件/派件當天均須收費。

澳門訂單

澳門不接受貨到付款,信用咭及銀行轉帳以港幣結算。

商品關稅

有關寄往香港以外的國家的商品,客戶需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅或其他進口銷售稅項。客戶請在簽收商品時繳付相關費用。

缺貨

如在下單後出現缺貨,我們會以電郵通知客戶並將相關款項全數退回客戶的P Dollar中。若客戶欲將P Dollar轉換為現金,請以電郵通知我們,我們將盡快為您處理且不扣除任何退款申請手續費。

授權產品

Disney迪士尼及其他卡通人物產品為台灣授權產品,如客戶訂購此類產品,我們將向台灣供應商代訂並轉發給客戶。

P Dollar

P Dollar等同現金,1個P Dollar等同港幣1元,不論您的消費金額多寡都可直接於結帳時進行抵銷。我們會在確認收到退貨商品後之7個工作天內,將退款金額以P Dollar形式退回您的帳戶中,往後您於pepperkoko購物皆可當作現金使用。若您使用P Dollar購買的商品進行退貨,P Dollar亦將再次退回至您的帳戶中。若客戶欲將帳戶中的P Dollar轉換為現金,請發電郵到cs@pepperkoko.com通知我們,我們將盡快為您處理且不扣除任何退款申請手續費。

請注意:當您仍有機會於pepperkoko購物時,建議您保留P Dollar於帳戶中,在下次購物時,即可快速便捷地以P Dollar付費。